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| 1. 一般問題 |
| 1.1 過期繳費會收取多少費用？ |
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| 2. 有關域名問題 |
| 2.1 什麼是域名？ |
| 2.2 怎樣才能申請域名？ |
| 2.3 我能夠同時申請多於一個域名嗎？ |
| 2.4 申請或轉移域名需時多久？ |
| 2.5 什麼是副域名？ |
| 2.6 怎樣做才能夠把域名轉至棧道？ |
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| 3. 有關網頁寄存問題 |
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| 4. 有關電郵問題 |
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| 5. 有關 SSL 問題 |
| 5.1 什麼是 SSL ？ |
| 5.2 什麼是單根 SSL 數位憑證？ |
| 5.3 為什麼數位憑證的穩定性這麼重要？ |
| 5.4 哪一個瀏覽器的版本與 RapidSSL 數位憑證相容？ |
| 5.5 為什麼你提供 RapidSSL 安全數位憑證？ |
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| 1.1 過期繳費會收取多少費用？ |
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| 我們不會收取過期附加費。取而代之，我們會發出電郵通知戶口登記人或直接以電話聯絡。如我們未能聯絡該客戶，其戶口之服務將會於過期後第七日起被暫停。七日暫停期過後，客戶將被當作自動終止服務。因此，其網站資料、數據將被刪除而不作出另行通知。 |
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| 2.1 什麼是域名？ |
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| 一個域名是用來識別萬維網上的個別團體或組織的。 |
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| 2.2 怎樣才能申請域名？ |
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| 閣下只要墳寫好我們的服務申請表格，部份 .hk 域名需商業登記證，我們的客戶服務主任會與你聯絡。 |
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| 2.3 我能夠同時申請多於一個域名嗎？ |
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| 是可以的，如該域名並未被別人登記或保留起。 |
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| 2.4 申請或轉移域名需時多久？ |
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| 一般而言，登記上層域名( 如：.com ) 只需廿四小時登記，而本地的域名所需的時間更長（如香港的 : .com.hk），一般需要四個工作天才能完成。 |
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| 2.5 什麼是副域名？ |
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| 其使用方式與一般域名相同，但是，閣下並不需要付額外的年費。舉例：網址為 "http://abc.yourdomain.com"，其中於 "yourdomain.com" 前面的 "abc" 一字便是叫作副域名了。它可以是任何的字如 admin, peter, support 等。副域名亦能夠指派到任何閣下網站內的任何網頁或其他網址。 |
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| 2.6 怎樣做才能夠把域名轉至棧道？ |
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| 閣下只需要填寫服務登記表格或直接聯絡我們。請於服務登記表格中選擇轉移域名。 |
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| 5.1 什麼是 SSL ？ |
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SSL (以及 TLS) 協定是網際網路的一個安全標準，用於加密用戶與電子商務網站間的數據傳輸。 透過 SSL 連線傳輸的資料將受加密的機制保護，這個機制防止攔截、修改任何傳輸中的數據。 透過 SSL 保護機密的資訊 (例如信用卡或會員資料)，讓提供服務/產品的公司與消費者產生極大的信心。 要產生可靠的 SSL 加密連線，就需要擁有 SSL 憑證 (或稱數位憑證或 SSL 證書)。
消費者透過瀏覽器上所顯示的金鎖，清楚了解與網站間的傳輸是否受 SSL 所保護， 而瀏覽器上的網址列也使用 https:// 而非一般的 http://。SSL 可以應用在網站伺服器或郵件伺服器的 imap, pop3 或者 smtp 的連線，加強電子郵件的收發安全。 |
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| 5.2 什麼是單根 SSL 數位憑證？ |
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當瀏覽器透過 SSL 與網站伺服器連線，用戶的瀏覽器會根據該數位憑證的發放機構來決定是否相信網站伺服器上的數位憑證。 每個瀏覽器上都有一個安全憑證發放機構列表，而這個列表是由瀏覽器廠商 Internet Explorer 及 Firefox 等載入。
大部分數位憑證都擁有自己的憑證發放機構 (CA)以及自己的根憑證，就像 GeoTrust 及 RapidSSL 都是可信賴的數位憑證發放機構，這些公司的 SSL 憑證都已經加入瀏覽器的安全憑證機構的名單內。這些 SSL 數位憑證叫單根數位憑證，由 GeoTrust 擁有的 RapidSSL 就擁有 Equifax 根憑證，用來發放可信任的安全數位憑證。
有些憑證機構並沒有一個被瀏覽器信任，或者並沒有自己的根憑證，這些公司就使用一種所謂『連鎖』根憑證來取得瀏覽器的信賴。使用『連鎖』根憑證的發放機構有點像加盟店一樣的概念。
安裝『連鎖』根憑證發出的數位憑證一般來說都比較複雜，有些伺服器應用甚至不支援這樣的數位憑證。
一個擁有自己的安全根憑證的數位憑證發放機構表示這憑證發放機構穩定並且有一定的規模，並且與瀏覽器公司有良好長遠的合作關係。就是這個原因，擁有自己的根憑證的數位憑證發放機構相較下比較可被信任且穩定。
『連鎖』根所發出的數位憑證需要額外的安裝程序，因為網站伺服器也同樣需要進行安裝的程序，而單根憑證就不需要。
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| 5.3 為什麼數位憑證的穩定性這麼重要？ |
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所有由 RapidSSL 發出的 SSL 數位憑證均發出自安全、並且由 RapidSSL 擁有的根數位憑證發放機構，因此 RapidSSL 數位憑證安全可靠。
擁有自己的根數位憑證代表 RapidSSL 可以有一切行政、管理、及訂價的權利。確保消費者取得最優惠的購買價格。
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| 5.4 哪一個瀏覽器的版本與 RapidSSL 數位憑證相容？ |
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| RapidSSL 數位憑證相容於 IE 5.01+, Netscape 4.7+, Mozilla 1+, AOL 5+, Firefox, Safari 以及其他許多新推出的視窗及 Mac 平台下的瀏覽器，RapidSSL 是單根數位憑證，完全相容於 SSLv2 及 SSLv3。單根數位憑證廣泛為網站伺服器所支援。
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| 5.5 為什麼你提供 RapidSSL 安全數位憑證？ |
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| 推出 RapidSSL 系列數位憑證的目的在於降低網站使用數位憑證的門檻，提高網路整體的安全性。
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